Политика за поверителност

1. Обща информация

EcoLife Bulgaria ("ние", "нашата компания") се ангажира да защитава поверителността на вашите лични данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата лична информация в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

2. Администратор на лични данни

EcoLife Bulgaria
Адрес: бул. "Витоша" 89, 1463 София, България
Телефон: +359 2 954 7381

3. Какви лични данни събираме

Събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: име, фамилия, телефонен номер
• Данни за доставка: адрес за доставка, населено място
• Данни за поръчката: избрани продукти, количество, предпочитания
• Технически данни: IP адрес, данни за браузъра, данни от бисквитки

4. Как събираме вашите данни

Събираме лични данни по следните начини:

• Чрез формуляри за поръчка на нашия уебсайт
• Чрез телефонни разговори за консултации и поръчки
• Автоматично чрез бисквитки и подобни технологии при посещение на сайта

5. За какви цели използваме данните

Използваме вашите лични данни за следните цели:

• Обработка на поръчки: за потвърждение, подготовка и доставка на поръчани продукти
• Клиентска поддръжка: за отговор на запитвания и решаване на проблеми
• Комуникация: за информиране относно статуса на поръчката
• Подобряване на услугите: за анализ и оптимизация на нашите процеси
• Правни задължения: за спазване на счетоводни и данъчни изисквания

6. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни въз основа на:

• Договор: за изпълнение на поръчки и предоставяне на услуги
• Правни задължения: за спазване на счетоводни и данъчни изисквания
• Законен интерес: за подобряване на услугите и клиентската поддръжка
• Съгласие: за маркетингови комуникации (където е приложимо)

7. Споделяне на данни с трети страни

Споделяме вашите лични данни само при необходимост със следните категории получатели:

• Куриерски услуги: за доставка на поръчки
• Счетоводни услуги: за изпълнение на счетоводни задължения
• IT доставчици: за поддръжка на техническата инфраструктура

Всички трети страни са задължени да защитават вашите данни в съответствие с GDPR.

8. Период на съхранение

Съхраняваме вашите лични данни за следните периоди:

• Данни за поръчки: 5 години (съгласно счетоводното законодателство)
• Данни за клиентска поддръжка: 2 години
• Технически данни: до 12 месеца

9. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп: да получите копие от вашите лични данни
• Право на поправка: да поправите неточни или непълни данни
• Право на заличаване: да поискате изтриване на данните при определени условия
• Право на ограничаване: да ограничите обработката при определени обстоятелства
• Право на преносимост: да получите данните в структуриран формат
• Право на възражение: да възразите срещу определени видове обработка

10. Безопасност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни, включително:

• SSL криптиране на уебсайта
• Ограничен достъп до лични данни само за упълномощени служители
• Редовни резервни копия и актуализации на системите
• Обучение на персонала по защита на данните

11. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за:

• Осигуряване на основните функции на сайта
• Подобряване на потребителското изживяване
• Анализ на трафика и използването на сайта

Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез вашия браузър.

12. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика за поверителност. При съществени промени ще ви уведомим чрез уебсайта или по друг подходящ начин.