Общи условия

1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия уреждат отношенията между EcoLife Bulgaria ("Продавача", "ние") и клиентите ("Купувача", "вие") при поръчка и закупуване на екологични продукти чрез нашия уебсайт или по телефон.

С направването на поръчка, вие се съгласявате с настоящите условия и те стават задължителни за двете страни.

2. Информация за продавача

EcoLife Bulgaria
Седалище: бул. "Витоша" 89, 1463 София, България
Телефон: +359 2 954 7381
Работно време: Понеделник - Петък: 9:00 - 18:00, Събота: 10:00 - 15:00

3. Продукти и цени

3.1. Описание на продуктите

Всички продукти са описани максимално точно на нашия уебсайт. Ние полагаме грижи за актуалността на информацията, но си запазваме правото да правим корекции при технически грешки.

3.2. Цени

Всички цени са посочени в български лева (лв.) и включват ДДС. Цените могат да се променят без предизвестие, но това не засяга вече направени поръчки.

4. Поръчки

4.1. Как да направите поръчка

Можете да направите поръчка по следните начини:

• Чрез формуляра на нашия уебсайт
• По телефон: +359 2 954 7381

4.2. Потвърждение на поръчката

След получаване на вашата поръчка, ние ще се свържем с вас в рамките на 3 работни часа за потвърждение и уточняване на детайлите.

4.3. Отказ от поръчка

Запазваме си правото да откажем поръчка в следните случаи:

• Продуктът не е наличен
• Предоставената информация е неточна или непълна
• Технически проблеми или форсмажорни обстоятелства

5. Плащане

5.1. Начини на плащане

Приемаме следните начини на плащане:

• Плащане при доставка (наложен платеж)
• Банков превод
• Плащане с карта при доставка

5.2. Допълнителни такси

При плащане наложен платеж се начислява допълнителна такса от 3 лв.

6. Доставка

6.1. Срокове за доставка

Стандартните срокове за доставка са:

• София: 1-2 работни дни
• Големи градове: 2-3 работни дни
• Останала част от страната: 3-5 работни дни

6.2. Доставка

Доставката се извършва чрез партньорски куриерски фирми. При доставка е необходимо да предоставите валиден документ за самоличност.

6.3. Невъзможност за доставка

В случай че не можете да получите пратката при първия опит за доставка, куриерът ще направи втори опит. При три неуспешни опита пратката се връща при нас.

7. Право на връщане

7.1. 14-дневен период

Имате право да върнете продуктите в рамките на 14 дни от получаването им без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

7.2. Условия за връщане

За да върнете продукт, той трябва да бъде:

• Неизползван и в оригиналната си опаковка
• Без повреди или дефекти причинени от вас
• Придружен от документа за покупка

7.3. Процедура за връщане

За да върнете продукт, свържете се с нас на телефон +359 2 954 7381 или изпратете писмено уведомление.

8. Гаранция и рекламации

8.1. Гаранция за качество

Всички наши продукти имат 24-месечна гаранция за производствени дефекти.

8.2. Рекламации

Рекламации можете да подавате:

• По телефон: +359 2 954 7381
• Лично на адрес: бул. "Витоша" 89, София
• Писмено до посочения адрес

8.3. Разглеждане на рекламации

Рекламациите се разглеждат в срок до 14 календарни дни от получаването им.

9. Защита на лични данни

Обработката на вашите лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и изискванията на GDPR. Подробности можете да намерите в отделната страница за защита на личните данни.

10. Отговорност

10.1. Ограничение на отговорността

Нашата отговорност е ограничена до стойността на конкретната поръчка. Не носим отговорност за непреки щети или пропуснати ползи.

10.2. Форсмажорни обстоятелства

Не носим отговорност за забавяния или неизпълнение на задълженията поради форсмажорни обстоятелства извън нашия контрол.

11. Интелектуална собственост

Всички материали на нашия уебсайт, включително текстове, изображения, лога и дизайн, са собственост на EcoLife Bulgaria и са защитени от законите за интелектуална собственост.

12. Разрешаване на спорове

Всички спорове се решават чрез преговори в добра вяра. При невъзможност за постигане на споразумение, спорските въпроси се решават от компетентните български съдилища.

13. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме настоящите общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. За съществени промени ще уведомяваме клиентите по подходящ начин.

14. Заключителни разпоредби

Настоящите общи условия са изготвени в съответствие с българското законодателство. При противоречие между различни версии на условията, българската версия има приоритет.

Ако някоя разпоредба от настоящите условия стане невалидна, останалите разпоредби запазват силата си.